Chính sách hoàn tiền và huỷ
Áp dụng cho nguyentuoanh.com và toàn bộ tên miền con thuộc Happy Life Institute · Cập nhật 27/08/2026
Chúng tôi muốn bạn tham gia vì thật sự thấy phù hợp, không phải vì đã lỡ trả tiền. Trang này nói rõ khi nào được hoàn, hoàn bao nhiêu và làm thế nào.
1. Lớp trực tuyến theo lịch (masterclass, workshop)
| Thời điểm bạn báo huỷ | Mức xử lý |
|---|---|
| Trước ngày khai giảng từ 48 giờ trở lên | Hoàn 100% học phí, hoặc bảo lưu sang đợt sau |
| Trong vòng 48 giờ trước khai giảng | Bảo lưu sang đợt gần nhất (không hoàn tiền mặt) |
| Sau khi lớp đã bắt đầu | Không hoàn tiền, nhưng bạn vẫn được nhận bản ghi và bảo lưu một lần sang đợt sau |
2. Khoá học ghi sẵn và tài liệu số
Vì nội dung được cấp quyền truy cập ngay sau khi thanh toán, loại sản phẩm này không hoàn tiền sau khi bạn đã đăng nhập và mở bài học đầu tiên.
Nếu bạn chưa từng đăng nhập, bạn có thể yêu cầu hoàn 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
3. Chương trình khai vấn cá nhân 1-1
- Dời lịch phiên: báo trước tối thiểu 24 giờ, được dời miễn phí.
- Báo muộn dưới 24 giờ hoặc vắng mặt không báo: tính là đã sử dụng một phiên.
- Gói nhiều phiên: nếu dừng giữa chừng, hoàn lại phần tương ứng với số phiên chưa sử dụng, sau khi trừ phần ưu đãi đã áp cho gói.
4. Trường hợp chúng tôi huỷ
Nếu chúng tôi huỷ hoặc dời lớp vì lý do từ phía mình, bạn được chọn: hoàn 100% học phí, hoặc chuyển sang đợt kế tiếp và giữ nguyên mọi quyền lợi đã có.
5. Vé tặng và học phí ưu đãi
Chỗ ngồi nhận được từ vé tặng, mã ưu đãi 100% hoặc quà tặng kèm không quy đổi thành tiền mặt và không hoàn lại.
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu tới lienhe@nguyentuoanh.com hoặc nhắn Zalo 0935 089 268.
- Ghi rõ: họ tên, số điện thoại đã đăng ký, tên khoá học, mã đơn hàng và lý do.
- Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.
- Nếu được duyệt, tiền hoàn về đúng tài khoản đã chuyển, trong 7 đến 10 ngày làm việc. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng thu.
7. Khiếu nại
Nếu bạn chưa hài lòng với cách xử lý, hãy nêu rõ trong thư phản hồi. Chị Nguyễn Tú Oanh sẽ trực tiếp xem lại trường hợp của bạn.